Všeobecné obchodné podmienky (Podmienky poskytovania služieb)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Dátové Centrum s.r.o., so sídlom ul. Digitálna 123, 821 09 Bratislava, IČO: 54 321 987, DIČ: 2123456789, IČ DPH: SK2123456789, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Používateľ“ alebo „Zákazník“), ktorá využíva služby Poskytovateľa prostredníctvom webovej stránky www.datovecentrum.live (ďalej len „Webová stránka“). Používaním služieb Webovej stránky Používateľ bezvýhradne súhlasí s týmito Podmienkami. Ak Používateľ nesúhlasí s ktoroukoľvek časťou týchto Podmienok, nie je oprávnený využívať Služby.

1. Definície a výklad

Používateľský účet: Znamená individuálny účet vytvorený Používateľom na Webovej stránke na účely využívania Služieb.

Služby: Zahŕňajú všetky produkty a služby poskytované Poskytovateľom, vrátane, ale nie výlučne, cloudových úložísk, virtuálnych serverov, webhostingu, databázových služieb, zálohovania, monitorovania sietí a súvisiacej technickej podpory.

Zmluva: Je každá individuálna zmluva uzavretá medzi Poskytovateľom a Používateľom na poskytnutie konkrétnej Služby na základe týchto Podmienok a objednávky Používateľa.

Objednávka: Je návrh Používateľa na uzavretie Zmluvy na konkrétnu Službu prostredníctvom Webovej stránky, e-mailu alebo inej formy komunikácie dohodnutej stranami.

Cenník: Je aktuálny zoznam cien Služieb zverejnený na Webovej stránke, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

Nadmerné zaťaženie: Je používanie Služieb spôsobom, ktorý výrazne presahuje primerané limity jedného Používateľa v porovnaní s priemerom ostatných Používateľov v rovnakej kategórii Služieb, ako ich určí Poskytovateľ.

2. Poskytovanie Služieb a registrácia

Poskytovateľ poskytuje Používateľom Služby na základe Zmluvy uzavretej v súlade s týmito Podmienkami. Na využívanie všetkých Služieb je potrebná registrácia Používateľa a vytvorenie Používateľského účtu. Registráciou Používateľ potvrdzuje, že je plne spôsobilý na právne úkony a že všetky ním poskytnuté údaje sú pravdivé, presné a aktuálne. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo zrušiť Používateľský účet bez uvedenia dôvodu, najmä ak by to mohlo ohroziť prevádzku Služieb alebo porušovať platné právne predpisy.

Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje k Používateľskému účtu pred zneužitím a bezodkladne informovať Poskytovateľa o akomkoľvek podozrení na ich zneužitie. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú zneužitím účtu v dôsledku porušenia tejto povinnosti Používateľom.

3. Zmluva a jej uzavretie

Objednávka Služby Používateľom predstavuje návrh na uzavretie Zmluvy. Poskytovateľ zašle Používateľovi potvrdenie o prijatí Objednávky, ktoré však nie je akceptáciou Zmluvy. Zmluva je uzavretá až momentom, keď Poskytovateľ poukáže Používateľovi potvrdenie o aktivácii Služby (napr. aktivačný e-mail, prístupové údaje). Týmto momentom vzniká medzi stranami záväzkový vzťah. Cenník platný v čase uzavretia Zmluvy je záväzný počas trvania Zmluvného obdobia, avšak Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť Cenník pre budúce Zmluvné obdobia pri opakovane platených Službách, o čom Používateľa informuje najmenej 30 dní vopred.

4. Práva a povinnosti Používateľa

Používateľ je oprávnený využívať Služby výhradne na účely, ktoré sú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie a s týmito Podmienkami. Používateľ sa najmä zaväzuje, že nebude:

• využívať Služby na nelegálnu činnosť, vrátane, ale nie výlučne, šírenia detskej pornografie, podnecovania k násiliu, šírenia hackerovania alebo malvéru, porušovania autorských práv a práv duševného vlastníctva tretích strán;
• vykonávať útoky na sieťovú infraštruktúru Poskytovateľa alebo tretích strán (napr. DoS, DDoS útoky);
• odosielať nevyžiadanú poštu (spam) prostredníctvom Služieb;
• vykonávať akúkoľvek činnosť, ktorá by mohla viesť k Nadmernému zaťaženiu serverov alebo infraštruktúry Poskytovateľa;
• pristupovať k Službám iným spôsobom ako prostredníctvom oficiálneho rozhrania Webovej stránky.

Používateľ je povinný platiť za Služby v súlade s dohodnutým Cenníkom a faktúrami vystavenými Poskytovateľom. V prípade omeškania s platbou je Poskytovateľ oprávnený obmedziť alebo dočasne pozastaviť poskytovanie Služieb až do úplného zaplatenia dlžnej sumy vrátane príslušenstva.

5. Práva a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Služby v súlade s týmito Podmienkami a platnou legislatívou, so všetkou odbornou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu a kvalite. Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie dostupnosti Služieb na úrovni 99,9% v priebehu kalendárneho roka, s výnimkou plánovanej údržby (o ktorej bude Používateľ informovaný najmenej 48 hodín vopred) a udalostí vyššej moci.

Poskytovateľ má právo pozastaviť poskytovanie Služieb Používateľovi bez predchádzajúceho upozornenia, ak:

• Používateľ porušuje tieto Podmienky alebo platné právne predpisy;
• dôjde k ohrozeniu bezpečnosti alebo stability systému Poskytovateľa;
• existuje dôvodné podozrenie na neoprávnené používanie Služieb tretími osobami prostredníctvom Používateľského účtu.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo vykonávať technické zmeny a vylepšenia Služieb, ktoré môžu dočasne ovplyvniť ich dostupnosť alebo funkčnosť, pričom vynaloží maximálne úsilie na minimalizáciu negatívnych dopadov na Používateľa.

6. Poplatky, platobné podmienky a fakturácia

Ceny Služieb sú uvedené v Cenníku na Webovej stránke a sú platné v čase uzavretia Zmluvy. Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) a nezahŕňajú DPH, ktorá bude účtovaná podľa platných právnych predpisov (ak je Používateľ platcom DPH v EÚ). Poskytovateľ fakturuje Používateľovi vopred na základe zvoleného platobného obdobia (mesačne, štvrťročne, ročne). Faktúry sú zasielané elektronicky na e-mail Používateľa a splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

V prípade omeškania Používateľa s platbou je Poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,1% z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Ak Používateľ neuhradí splatnú faktúru ani do 30 dní po jej splatnosti, Poskytovateľ je oprávnený Zmluvu okamžite vypovedať bez zachovania výpovednej lehoty.

7. Doba trvania Zmluvy a výpoveď

Zmluva na Služby uzavretá na dobu určitú sa automaticky obnovuje o rovnaké obdobie, pokiaľ Používateľ nevyjadrí písomne svoj nesúhlas s obnovením najmenej 30 dní pred uplynutím aktuálneho obdobia. Zmluva na dobu neurčitú môže byť vypovedaná ktoroukoľvek stranou písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou 30 dní, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

Poskytovateľ je oprávnený vypovedať Zmluvu s okamžitou účinnosťou v prípade:

• hrubého porušenia týchto Podmienok Používateľom;
• porušenia povinnosti Používateľa uhrádzať platby po dobu dlhšiu ako 30 dní;
• zahájenia konkurzného konania alebo reštrukturalizácie voči Používateľovi.

Používateľ je oprávnený vypovedať Zmluvu s okamžitou účinnosťou, ak Poskytovateľ závažne a opakovane porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z tejto Zmluvy a nezjedná nápravu ani v primeranej lehote poskytnutej Používateľom.

8. Zodpovednosť za škodu a obmedzenie ručenia

Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú Používateľovi v dôsledku:

• vyššej moci, vojnových udalostí, teroristických útokov, prírodných katastrof, výpadkov dodávky elektriny alebo telekomunikačných služieb;
• porušenia povinností Používateľa podľa týchto Podmienok;
• neoprávneného prístupu tretích strán k údajom Používateľa, pokiaľ Poskytovateľ prijal primerané bezpečnostné opatrenia;
• dočasného výpadku Služieb spôsobeného plánovanou údržbou alebo technickými poruchami, ktoré nie je možné predvídať alebo im zabrániť.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za stratu dát Používateľa. Používateľ je zodpovedný za vytváranie a uchovávanie záložných kópií svojich údajov. Poskytovateľ nezaručuje, že Služby budú bez chýb alebo že budú fungovať nepretržite, najmä ak ide o technické zariadenia tretích strán.

Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi z akejkoľvek právnej kauzy (zmluva, delikt, zákon) je obmedzená na sumu rovnajúcu sa celkovým poplatkom zaplateným Používateľom v priebehu posledných 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbalosťou Poskytovateľa, ako ani na škody na zdraví alebo smrti.

9. Ochrana osobných údajov a súkromie

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Používateľa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy) zverejnenom na Webovej stránke. Používateľ udelením súhlasu pri registrácii vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito zásadami a súhlasí so spracúvaním jeho osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služieb.

Poskytovateľ môže používať cookies a iné analytické nástroje na zlepšenie kvality Služieb. Používateľ môže spravovať svoje nastavenia cookies prostredníctvom nastavení prehliadača. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah webových stránok tretích strán, na ktoré môžu viesť odkazy z Webovej stránky.

10. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah a materiály na Webovej stránke, vrátane, ale nie výlučne, textu, grafiky, log, softvéru, ikon, dizajnu a kódu, sú majetkom Poskytovateľa alebo jeho licenčných partnerov a sú chránené autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva. Používateľ je oprávnený používať tieto materiály výhradne na účely využívania Služieb podľa týchto Podmienok. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, úprava alebo iné použitie týchto materiálov bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané.

11. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť. O zmene Podmienok bude Používateľ informovaný prostredníctvom Webovej stránky alebo e-mailu najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, je oprávnený vypovedať Zmluvu pred nadobudnutím účinnosti zmien. Pokračovaním v používaní Služieb po zmene Podmienok Používateľ vyjadruje svoj súhlas so zmenenými Podmienkami.

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vzniknuté z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi budú riešené predovšetkým dohodou strán. Ak nedôjde k dohode, príslušným súdom na riešenie sporov je miestne príslušný súd v sídle Poskytovateľa.

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nedotýka sa to platnosti a účinnosti ostatných ustanovení. Strany sa v takom prípade dohodnú nahradiť neplatné ustanovenie ustanovením, ktoré svojím obsahom a účelom zodpovedá pôvodnému ustanoveniu v najvyššej možnej miere.

Používateľ nie je oprávnený previesť svoje práva a povinnosti z týchto Podmienok na tretiu stranu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený previesť svoje práva a povinnosti na tretiu stranu, pričom o tom Používateľa vopred písomne informuje.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. mája 2024 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie Všeobecných obchodných podmienok Poskytovateľa.

Poskytovateľ poskytuje zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu na adrese podpora@datovecentrum.live a telefonicky na čísle +421 2 123 456 789 v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 hod. Reklamácie a sťažnosti Používateľa Poskytovateľ vybavuje do 30 dní od ich doručenia. Používateľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodná inšpekciu (SOI) v prípade, že nie je spokojný s vybavením sťažnosti.

Poskytovateľ ďalej informuje Používateľa, že je možné riešiť spory vzniknuté z týchto Podmienok aj alternatívnym riešením sporov (ADR) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom na ADR v Slovenskej republike je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

V Bratislave, dňa 15. apríla 2024

Dátové Centrum s.r.o.